PROGRAMY    POMOC    Q+A    POBIERZ GRATIS!    BLOG    KONTAKT    Zaloguj się   

Pytania i odpowiedzi

Jak sprawdzić dane i status VAT kontrahenta?

Podczas wystawiania nowej faktury wpisz numer NIP. Naciśnij ENTER.
Program wyświetli informację o statusie kontrahenta wraz z datą jej aktualizacji oraz pobierze informację o statusie VAT kontrahenta.

Udostępniamy także serwis Regon Online, pozwalający sprawdzić dane kontrahenta poza programem.
Druczek® czy Druczek® PRO?

Wybierz Druczka PRO, jeśli potrzebujesz obsługi podatkowej i rozszerzonych funkcji obsługi biznesu, księgowania, umów, produkcji, reklamacji, zamówień.
Porównaj oba programy
Do Druczka PRO możesz otrzymać licencję na program Podatki JPK bezpłatnie, do zwykłego Druczka można ją dokupić.
Czego potrzebuję do obsługi JPK?

JPK_VAT wysyłany jest w ramach rozliczenia podatkowego VAT. W programie Podatki JPK obsługa JPK_VAT jest w standardzie.
JPK_FA i JPK_MAG obowiązkowe są tylko na specjalne życzenie urzędu skarbowego w razie kontroli.
Możesz te pliki wykorzystać do wymiany danych z księgową - wtedy potrzebujesz dodatku Kopia Elektroniczna.
Jakie są wymagania programów JZK?

Nie ma żadnych szczególnych wymagań, wystarczy działające Windows 7, 8, 8.1 lub Windows 10.
Programy JZK działają także w Windows XP i Vista, ale nie wszystkie funkcje są tam dostępne.
Czy po zakupie będę mógł zmienić program na inny?

W każdej chwili masz możliwość zmiany programu na bardziej rozbudowany, za dopłatą różnicy ceny.
Co daje Pakiet JZK?

Licencja na Pakiet JZK daje dostęp do dowolnego z programów JZK, w tym także Podatki JPK.
Szczególnie się opłaca, jeśli chcesz korzystać z dwóch różnych programów branżowych - jest dużo tańsza od licencji na 2 różne programy.
Czy dodatki muszę kupić jednocześnie z licencją?

Dodatki, czyli Kopia Elektroniczna, Abonament Serwisowy oraz Podatki JPK mają swoje własne licencje.
Można je dokupić w dowolnym momencie na dowolnie wybrany okres ważności, od 1 miesiąca do roku.
Jak zmienić licencję na inną albo inny program?

Możesz zamówić i opłacić nową licencję, a następnie otrzymać zwrot środków za dotychczas użytkowaną licencję na podstawie faktury korygującej.
Jak zamówić wznowienie posiadanej licencji?

W programie: użyj opcji POMOC - MOJE LICENCJE
Na stronie: Zaloguj się.
Czy muszę wznawiać licencję cały czas na to samo?

Możesz zamienić licencję na inny program lub inną wersję programu. Po prostu zamów i opłać nową licencję, a poprzednia wygaśnie.
Ponieważ programy JZK są wymienne, Twoje dane zostaną odczytane automatycznie. Upewnij się tylko, że nowa licencja daje dostęp do modułów, z których korzystasz.
Czy mogę zamienić licencję roczną na subskrypcję?

Ponieważ jest to inny kanał sprzedaży, zmiana nie jest możliwa.
Jeśli Twoja licencja wygasa, po prostu uruchom subskrypcję. Zrobisz to samodzielnie i całkowicie automatycznie.
Subskrypcję powinienes złożyć najdalej na 3 dni robocze przed wygasaniem licencji, aby mieć pewność ciągłości pracy.
Jak przejść z subskrypcji na normalną licencję?

Zamów i opłać nową licencję, a następnie anuluj subskrypcję na swoim koncie PayPal.
Zamówienie nowej licencji powinienes złożyć najdalej na 3 dni robocze przed wygasaniem subskrypcji, aby mieć pewność ciągłości pracy.
Co daje Pakiet JZK?

Licencja na Pakiet JZK daje dostęp do dowolnego z programów JZK, w tym także Podatki JPK.
Szczególnie się opłaca, jeśli chcesz korzystać z dwóch różnych programów branżowych - jest dużo tańsza od licencji na 2 różne programy.
Czy dodatki muszę kupić jednocześnie z licencją?

Dodatki, czyli Kopia Elektroniczna, Abonament Serwisowy oraz Podatki JPK mają swoje własne licencje.
Można je dokupić w dowolnym momencie na dowolnie wybrany okres ważności, od 1 miesiąca do roku.
Czy zakupy są bezpieczne?

Serwis jzk.pl posiada certyfikat SSL EV (tzw. zielony pasek), którego wydanie poprzedzone jest szczegółową weryfikacją przedsiębiorstwa.
Przy płatnością kartą płatniczą obowiązują dodatkowe zabezpieczenia, za które odpowiada eCard. My nie otrzymujemy Twojego numeru karty płatniczej, a jedynie informację o statusie wpłaty.
Na jaki okres można kupić licencję?

Licencję możesz kupić jednorazowo na 1 do 12 miesięcy. Przy zakupie licencji rocznej cena jest niższa i otrzymasz jeszcze 10% rabatu przy płatności elektronicznej.
Niektóre programy mają także opcję subskrypcji miesięcznej, którą możesz zerwać w dowolnym momencie.
Jak zapłacić za licencję?

Przy zakupie internetowym warunkiem otrzymania 10% rabatu jest płatność elektroniczna kartą płatniczą albo przelewem elektronicznym eCard.
Formularz płatności pojawi się w ostatnim etapie zamówienia. Możesz także zapłacić bezpośrednio z tego łącza.
Gdzie znajdę indywidualny numer konta do wpłaty?

Numer konta znajdziesz na fakturze, którą otrzymasz po zamówieniu.
Jak aktywować licencję w programie?

Uruchom program. Pojawi się okienko do zamówienia licencji. W prawym dolnym rogu jest przycisk JUŻ MAM LICENCJĘ - AKTYWUJ JĄ!
Naciśnij ten przycisk i postępuj zgodnie z instrukcją na ekranie. Wystarczy e-mail i PIN, który otrzymałeś na certyfikacie licencji.
Co zrobić, jeśli mam inne pytanie?

Sprawdź nasze Centrum Pomocy. Jeśli nie znajdziesz tam odpowiedzi, po prostu zadzwoń do nas.
Czy zakupy są bezpieczne?

Serwis jzk.pl posiada certyfikat SSL EV (tzw. zielony pasek), którego wydanie poprzedzone jest szczegółową weryfikacją przedsiębiorstwa.
Przy płatnością kartą płatniczą obowiązują dodatkowe zabezpieczenia, za które odpowiada eCard. My nie otrzymujemy Twojego numeru karty płatniczej, a jedynie informację o statusie wpłaty.
Czy mam gwarancję zwrotu?

Przy zamówieniu elektronicznym z płatnością elektroniczną dajemy także 14 dni na anulowanie zakupu bez podania przyczyn. Sprawdź szczegóły w regulaminie.
Jak sprawdzić, czy program mi odpowiada?

Pobierz i zainstaluj program, możesz testować go przez 30 dni.
Na jaki okres można kupić licencję?

Licencję możesz kupić jednorazowo na 1 do 12 miesięcy. Przy zakupie licencji rocznej cena jest niższa i otrzymasz jeszcze 10% rabatu przy płatności elektronicznej.
Niektóre programy mają także opcję subskrypcji miesięcznej, którą możesz zerwać w dowolnym momencie.
Jak zamówić licencję po raz pierwszy?

Użyj formularza zamówienia.
Opłać licencję on-line.
Jak zamówić wznowienie licencji albo zmienić ją na inną?

Sprawdź na stronie Centrum Licencji.
Kiedy otrzymam fakturę i licencję?

Fakturę oraz licencję otrzymasz najdalej kolejnego dnia roboczego na podany adres e-mail.
Jeśli wybrałeś dodatkowo opcję faktury papierowej, zostanie wysłana pocztą.
Jak zapłacić za licencję?

Przy zakupie internetowym warunkiem otrzymania 10% rabatu jest płatność elektroniczna kartą płatniczą albo przelewem elektronicznym eCard.
Formularz płatności pojawi się w ostatnim etapie zamówienia. Możesz także zapłacić bezpośrednio z tego łącza.
Gdzie znajdę indywidualny numer konta do wpłaty?

Numer konta znajdziesz na fakturze, którą otrzymasz po zamówieniu.
Jak zainstalować i uruchomić program?

To proste, mamy automatyczny instalator, który poprowadzi krok po kroku.
Po uruchomieniu programu pojawi się okienko do wprowadzenia danych użytkownika, czyli Twojej firmy.
Jeśli posiadasz już licencję, możesz ją od razu aktywować. Potem już możesz korzystać ze wszystkich funkcji.
Jak aktywować licencję w programie?

Uruchom program. Pojawi się okienko do zamówienia licencji. W prawym dolnym rogu jest przycisk JUŻ MAM LICENCJĘ - AKTYWUJ JĄ!
Naciśnij ten przycisk i postępuj zgodnie z instrukcją na ekranie. Wystarczy e-mail i PIN, który otrzymałeś na certyfikacie licencji.
Jak przesłać uwagi albo zgłosić problem?

Użyj opcji NAPISZ DO JZK, dostępnej w menu POMOC Twojego programu. Informacja trafi bezpośrednio do programistów, a zgłoszenie będzie zawierać ważne informacje techniczne.
Możesz także skorzystać z bezpośredniego formularza kontaktu, jeśli zgłoszenie nie dotyczy kwestii technicznych.
Co zrobić, jeśli mam inne pytanie?

Sprawdź nasze Centrum Pomocy. Jeśli nie znajdziesz tam odpowiedzi, po prostu zadzwoń do nas.
Czy faktury wystawia się w cenach netto czy brutto?

To jest Twój wybór, odrębnie do każdej faktury. Możesz wystawić fakturę w cenach netto albo w cenach brutto.
Program automatycznie obliczy wartość pozycji i kwotę podatku. Możesz dodatkowo podać rabat.
Kwoty podatku mogą być podane dla każdej pozycji albo dopiero w podsumowaniu.
Program dopasuje się do Twoich oczekiwań. Odpowiednie opcje znajdziesz w lewym górnym rogu każdej nowo wystawianej faktury.
Co musi się znaleźć na fakturze?

Dane wystawcy: Pełne dane wystawcy, w tym numer NIP. Z innych przepisów wynika obowiązek podawania numeru REGON, koniecznie wpisz go danych użytkownika. W przypadku spółek prawa handlowego - także numer KRS, informacja o sądzie rejestrowym i kapitale.
Warto podać dodatkowe dane, umożliwiające kontakt: adres swojej strony internetowej, numer telefonu, adres e-mail. Można dodać własne logo u góry faktury, stałą stopkę oraz druk wodny (poddruk faktury).
Data wystawienia: Obowiązkowa jest tylko data wystawienia dokumentu. Jeśli data sprzedaży (dostawy towaru/zakończenia usługi) jest inna, faktura dotyczy okresu od-do albo chcesz podać datę zakończenia dostawy, możesz podać te dane.
Lista pozycji: Dla każdego towaru lub usługi trzeba podać jednoznaczną nazwę, stawkę podatku VAT, ilość, jednostkę miary i cenę jednostkową po rabacie.
Obowiązkowe jest podsumowanie w stawkach podatku VAT. Program przygotuje je automatycznie.
Czy na fakturze mogę umieścić logo lub reklamę?

Oczywiście, faktura to dobry nośnik reklamy, przepis każą je przechowywać ponad 5 lat!
Można dodać własne logo u góry faktury, stałą stopkę oraz druk wodny (poddruk faktury).
Warto podać dodatkowe dane, umożliwiające kontakt: adres swojej strony internetowej, numer telefonu, adres e-mail.
Co jest zbędne na fakturze?

Jest wiele elementów, które na fakturze są zbędne, ale przed 2005 rokiem były obowiązkowe - stąd niektórzy myślą, że dalej trzeba je umieszczać:
Kwota słownie: Nie trzeba i nie powinno się drukować kwoty słownie, wystarczy podsumowanie cyframi.
Miejsce wystawienia: Nie należy drukować miejsca wystawienia faktury.
Data sprzedaży: Jeśli data sprzedaży (dostawy towaru/zakończenia usługi) jest równa dacie faktury, daty sprzedaży też nie trzeba drukować.
Termin płatności: W wielu wypadkach nie trzeba drukować tych danych. Trzeba natomiast umieścić dopisek o zapłacie, jeśli faktura została już opłacona, albo wystawić osobne KP lub inny dowód wpłaty.
Nazwisko wystawcy: Nie umieszcza się nazwiska ani osoby wystawiającej fakturę, ani osoby odbierającej. Jeśli sprzedawcą jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, nazwisko powinno się pojawić w nazwie firmy.
Pełne dane nabywcy: Jeśli kwota faktury nie przekracza 450 zł, można wystawić tzw. fakturę uproszczoną. Nie trzeba podawać wtedy nazwy ani adresu nabywcy, wystarczy jego NIP.
Oryginał i kopia; Nie drukuje się napisu Oryginał i Kopia, wszystkie egzemplarze faktury są równoważne.
Treść przed korektą na korekcie: Na fakturze korygującej nie trzeba umieszczać już treści przed korektą, wystarczy ostateczna treść po korekcie.
Potwierdzenie odbioru: Nawet faktura korygująca nie wymaga potwierdzenia odbioru. Wystarczy w jakikolwiek sposób udowodnić, że nabywca wie o korekcie - na przykład sam jej zażądał.
Napis FAKTURA VAT: Nie trzeba drukować napisu faktura VAT, żeby dokument był fakturą. Dla porządku wystarczy słowo Faktura.
Wiele z tych elementów można włączyć opcjonalnie w programie.
Czy faktury się podpisuje?

Faktur od dawna się nie podpisuje. Faktury nie podpisuje ani wystawca, ani nabywca. Jeśli zależy nam na potwierdzeniu opbioru faktury lub towaru, należy przygotować odrębny dokument.
Także pieczątki są zbędne. Lepiej wydrukować własne logo.
Czy potrzebna jest zgoda na wystawienie faktury?

Wystawienie faktury nie wymaga żadnej zgody ani tym bardziej upoważnienia.
Nabywca także nie musi oświadczać, że jest się płatnikiem VAT. W programie jest możliwość automatycznego sprawdzenia, czy kontrahent jest w ogóle podatnikiem VAT czynnym lub zwolnionym.
Konsumentom także wystawia się faktury VAT.
Jak sprawdzić status VAT kontrahenta?

Podczas wystawiania nowej faktury obok pola NIP znajdziesz przycisk VAT? Naciśnij go.
Program wyświetli informację o statusie kontrahenta wraz z datą jej aktualizacji.
Informacje pochodzą wprost z serwisu organów podatkowych, ale nie są objęte gwarancją.

Po zamknięciu komunikatu na ekranie pozostanie literka statusu - C dla podatnika czynnego.
Jak wprowadzić dane kontrahenta mając NIP?

Podczas wystawiania nowej faktury wpisz numer NIP. Naciśnij ENTER albo TAB.
Jeśli kontrahent już jest w Twojej bazie, pojawią się jego dane.
Jeśli go jeszcze nie ma, program pobierze dane z urzędowego serwisu REGON. Pobrane dane to będą dane urzędowe, zatem mogą nie zawierać adresu wysyłkowego oraz rozszerzonych danych kontaktowych.
Jak wprowadzić na fakturze numer konta VAT do podzielonej płatności?

Numeru konta VAT nie wprowadza się. To jest tylko konto techniczne, do którego nie masz bezpośredniego dostępu.
To Twój kontrahent decyduje, czy będzie chciał opłacić fakturę w jednej całości, czy skorzysta z podzielonej płatności.
Czy trzeba drukować kopię faktury?

Faktury nie trzeba drukować w sensie fizycznym ani w oryginale, ani w kopii - ale musi ona zostać przygotowana i zachowana zgodnie z zasadami ustawy o VAT.
W dniu wystawienia faktury musisz ją zarchiwizować, a więc albo wydrukować i zachować jeden egzemplarz jako kopię, albo przygotować plik PDF. Pamiętaj, że faktury trzeba przechowywać przez okres kontroli podatkowej w PIT i VAT, czyli minimum 5 lat od dnia rozliczenia rocznego za dany rok.
Dlaczego program Podatki JZK nie wysyła e-deklaracji bezpośrednio?

Chcemy pozostawić w ręku użytkownika pełną kontrolę nad składanymi informacjami.
To bardzo ważne, bo ze złożeniem deklaracji podatkowej wiążą się zobowiązania finansowe oraz odpowiedzialność skarbowa.
Tylko użycie rządowych, oficjalnych narzędzi i aplikacji daje najwyższą gwarancję
rzetelności, pewności, skuteczności i aktualności procedur, formularzy oraz przepisów.
Do kiedy obowiązują e-deklaracje?

Według obecnych informacji deklaracje VAT-7 obowiązywać będą jeszcze do czerwca 2019 włącznie.
Czy są jakieś wymagania techniczne?

Do zadziałania e-deklaracji wymagany jest system Windows 7, Windows 8 lub Windows 10.
Nie są obsługiwane Windows Vista ani Windows XP z uwagi na brak możliwości obsługi protokołu TLS 1.2.
Jak program Podatki JZK pomoże we współpracy z e-Deklaracje?

Nowy program Podatki JZK dokładnie wskazuje, jakie kwoty wpisać w poszczególnych polach.
Program Podatki JZK umożliwia także wygenerowanie gotowej deklaracji VAT-7 w formacie XML, jeśli użytkownik preferuje taką metodę.
Jak zachować dane dla potrzeb kontroli?

Zapisuj wszystkie złożone deklaracje na płycie CD-ROM.
Zapisuj otrzymane UPO na płycie CD-ROM.
Zapisuj za płycie CD-ROM kopię zapasową, tworzoną przez program e-Deklaracje w wybranym przez Ciebie folderze.
Rekomendujemy także eksport gotowej deklaracji do pliku XML.
Pamiętaj o ogólnych zasadach przechowywania danych podatkowych.
Jak sprawdzić status VAT kontrahenta?

Podczas wystawiania nowej faktury obok pola NIP znajdziesz przycisk VAT? Naciśnij go.
Program wyświetli informację o statusie kontrahenta wraz z datą jej aktualizacji.
Informacje pochodzą wprost z serwisu organów podatkowych, ale nie są objęte gwarancją.

Po zamknięciu komunikatu na ekranie pozostanie literka statusu - C dla podatnika czynnego.
Jak wprowadzić na fakturze numer konta VAT do podzielonej płatności?

Numeru konta VAT nie wprowadza się. To jest tylko konto techniczne, do którego nie masz bezpośredniego dostępu.
To Twój kontrahent decyduje, czy będzie chciał opłacić fakturę w jednej całości, czy skorzysta z podzielonej płatności.
Jak zainstalować program i aktywować licencję?

Pobierz i uruchom plik instalacyjny.
Uruchom program. Pojawi się okienko do zamówienia licencji. W prawym dolnym rogu jest przycisk JUŻ MAM LICENCJĘ - AKTYWUJ JĄ!
Naciśnij ten przycisk i postępuj zgodnie z instrukcją na ekranie. Wystarczy e-mail i PIN, który otrzymałeś na certyfikacie licencji. Teraz możesz korzystać ze wszystkich funkcji programu.
Jak zamówić wznowienie posiadanej licencji?

W programie: użyj opcji POMOC - MOJE LICENCJE
Na stronie: Zaloguj się.
Ile kosztują aktualizacje?

Aktualizacje są bezpłatne, jeśli tylko masz ważną licencję wydaną przez aktualnego licencjodawcę. Opłacając regularnie licencję masz stały dostęp do najnowszych funkcjonalności.
Czy jest możliwość przygotowania specjalnej funkcji lub wydruku?

Staramy się, aby nasze programy były uniwersalne. Nie możemy niestety zaproponować indywidualnych rozwiązań.
Użyj opcji NAPISZ DO JZK, dostępnej w menu POMOC Twojego programu, aby zgłosić swoją propozycję. Twój pomysł może pomóc także innym użytkownikom.
Jeśli propozycja nowej funkcjonalności zostanie przyjęta, zostanie wykonana bez dopłaty.
Gdzie przechowywane są dane wprowadzane do programu?

Dane programu przechowywane są na Twoim komputerze, pod Twoją pełną kontrolą. Zobacz standardową lokalizację danych.
Czy trzeba instalować jakiś serwer baz danych?

Programy JZK korzystają z własnego, wbudowanego systemu baz danych. Nic nie trzeba instalować.
Przygotowujemy nową wersję opartą o silnik SQL, który jest standardową częścią Windows i także nie wymaga żadnej instalacji.
W rozwiązaniu SQL możliwe będzie przełączenie na dowolny inny posiadany system baz danych, o ile tylko posiada on sterowniki - na przykład MySQL lub MariaDB, powszechne w internecie.
Czy dostępna jest aplikacja na smartfona?

Aplikacja tego rodzaju to z reguły tylko inna forma strony internetowej. W takim rozwiązaniu dane przechowywane są na serwerze gdzieś w chmurze, bez pełnej kontroli użytkownika.
W JZK wierzymy, że bezpieczeństwo danych klienta jest najważniejsze i odradzamy takie rozwiązania. Dane przechowywane są zawsze lokalnie na komputerze użytkownika, co ogranicza możliwość ich kradzieży.
Co trzeba zrobić, żeby wysłać plik JPK?

Przeczytaj szczegółowe informacje dotyczące JPK
Pamiętaj, że obowiązkowo wysyłasz tylko JPK_VAT. Pozostałe pliki potrzebne są tylko dopiero w razie kontroli podatkowej. Plik JPK_WB generuje Twój bank.
Co trzeba zrobić, żeby wysłać e-Deklarację?

Przeczytaj szczegółowe informacje dotyczące e-Deklaracji.
Jak zgłosić uwagi lub problem z programem?

Użyj opcji NAPISZ DO JZK, dostępnej w menu POMOC Twojego programu. Informacja trafi bezpośrednio do programistów.
Co zrobić, jeśli mam inne pytanie?

Sprawdź Częste Pytania. Jeśli nie znajdziesz tam odpowiedzi, po prostu zadzwoń do nas.

Skontaktuj się z nami

Pracujemy od poniedziałku do piątku od 8 do 16, dyżur techniczny do 18.

OBSŁUGA KLIENTA
58 782-33-66 Mikołaj Lora
58 782-33-88 Arkadiusz Dziuma
58 782-33-93 Robert Przewłoka
58 782-35-66 Aleksandra Jegor
58 782-36-00 Agnieszka Hulewicz
58 346-36-47 Przemysław Jegor
biuro@jzk.pl · zamowienia@jzk.pl

albo NAPISZ DO NAS!
Kierownik Projektu: Jarosław Knypl

Dane firmy

Studio JZK sp. z o.o.
80-268 Gdańsk, ul. Wita Stwosza 81, POLSKA
NIP 5842727739 · REGON 221674718 · KRS 423780
VII Wydział Gospodarczy KRS Sądu Rejonowego Gdańsk-Północ
Kapitał zakładowy 505344 zł, wpłacony w całości.

UWAGA: Wpłaty za faktury należy dokonywać wyłącznie na unikalny numer rachunku bankowego. Numer ten prezentowany będzie na każdej fakturze i w mailu od JZK, a także będzie widoczny po zalogowaniu się na licencje.jzk.pl. Numer nowego rachunku zawierać będzie ciąg 102049002412 i rozpoznawany będzie jako PKOBP 23 O. w Gdańsku.

Numer rachunku bankowego do innych wpłat:
79 1440 1390 0000 0000 1450 5857 PKO Bank Polski

Napisz do JZK

Jeśli chcesz zgłosić uwagi do konkretnego programu,
użyj raczej opcji NAPISZ DO JZK dostępnej w menu POMOC każdego programu JZK.

Bezpośrednie przesyłanie zgłoszeń nie jest dostępne z Twojego adresu IP.
Ten adres nie został rozpoznany jako pochodzący z Polski (ec2-54-236-246-85.compute-1.amazonaws.com). Jeśli to błąd, odśwież stronę (F5).

JZK®, Druczek®, Fakturzysta® są zastrzeżonymi znakami towarowymi.
Partial copyright © Studio JZK programy komputerowe Jarosław Knypl, 1992-2018 · Partial copyright © JZK24 sp. z o.o. © 2019 · Sprzedaż i obsługa klienta Studio JZK sp. z o.o. 2012-2019 · Partial © Open Street Map contributors CC-BY-SA. Partial © Mapbox. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Regulamin · Licencja · Pliki do pobrania ·

2019-03-19 03:18 #2.7 for 54.236.246.85 @ec2-54-236-246-85.compute-1.amazonaws.com