Pomoc techniczna

Pomocy w sprawach instalacji i uruchomienia programu udziela bezpłatnie Biuro Obsługi Klienta.
Aby bezpłatnie zgłosić problem z programem, użyj opcji NAPISZ DO JZK dostępnej w menu POMOC swojego programu.

Obsługa klienta

Dział Obsługi Klienta firmy JZK udziela informacji o ofercie firmy, funkcjach produktów, cenach licencji oraz dodatkowych usługach, dostępnych dla danego programu. Dział Obsługi Klienta oferuje także pomoc przy wznowieniu lub upgrade licencji, zgodnie z indywidualną ofertą.

Aby zobaczyć informacje o statusie licencji i dostępnych opcjach, zaloguj się na stronie internetowej www.jzk.pl/zaloguj. Do zalogowania potrzebny będzie numer licencji, który znajdziesz na certyfikacie licencji. Aby odczytać numer licencji aktualnie wprowadzony w programie, wybierz z menu Pomoc » O programie.

Rejestracja licencji

Dział Obsługi Klienta pomoże także przy rejestracji licencji, jeśli nie została nabyta bezpośrednio od firmy JZK. Tylko rejestracja licencji daje prawo do skorzystania ze wszystkich opcji, w tym możliwości zakupu upgrade w obniżonej cenie.

Aby zarejestrować licencję, wejdź na stronę internetową www.jzk.pl/rejestracja.

Obsługa gwarancyjna

W ramach obsługi gwarancyjnej przyjmowane są zgłoszenia dotyczące problemów technicznych z instalacją oprogramowania, zgłoszenia istotnych awarii i błędów w pracy programu. Zgłoszenia tego rodzaju przyjmowane są przez Biuro Obsługi Klienta w godzinach pracy firmy. NProblemy z programem można zgłosić także za pomocą usługi Napisz do JZK.

Warunki gwarancji

Firma JZK gwarantuje zasadniczą zgodność oprogramowania z jego opisem, w tym ogólną możliwość zastosowania go do celu, do jakiego zostało przeznaczone. Gwarancja obowiązuje przez okres jednego roku od daty zakupu licencji, chyba że licencję wydano na okres krótszy, bez możliwości przedłużenia tego okresu. Firma JZK nie udziela gwarancji przydatności programu dla konkretnych zastosowań, nie gwarantuje wartości handlowej ani innych zapewnień, wyraźnych ani dorozumianych. Firma JZK nie odpowiada także za współpracę oprogramowania z urządzeniami zewnętrznymi, choć dokłada wszelkich starań, aby taka współpraca była możliwa. Szczegółowe warunki gwarancji zawarte są w umowie licencyjnej na stronie internetowej www.jzk.pl/licencja.

Pomoc techniczna

W ramach bezpłatnej pomocy technicznej oferowana jest wyłącznie pomoc w zakresie instalacji i podstawowej konfiguracji oprogramowania, w okresie zależnym od rodzaju posiadanej licencji. Szczegółowe zasady podstawowej pomocy technicznej zawarte są w warunkach licencji.

Osobista obsługa telefoniczna

Wiele osób woli bezpośrednio rozmawiać przez telefon z przedstawicielem działu pomocy technicznej. Pomoc w takiej formie jest udzielana w formie rozmowy telefonicznej na specjalnej linii ulgowej 801 lub na bezpłatnej linii 800 i jest usługą płatną. Jeśli nie posiadasz wykupionego abonamentu serwisowego, dostępne jest wyłącznie połączenie na płatnej linii 703. Obsługa obejmuje pomoc w zrozumieniu działania programu w zakresie konkretnej funkcji, przeniesieniu instalacji oprogramo-wania, odtworzeniu danych itp. Obsługa w żadnym razie nie obejmuje porad podatkowych, prawnych lub podobnych. Chcesz uprościć zarządzanie oprogramowaniem, oszczędzić czas i wykorzystać wszystkie możliwości Twojego programu? Na życzenie użytkowników JZK przygotowało kompletny zestaw opcji serwisowych, dopasowanych do indywidualnych potrzeb. Wsparcie telefoniczne to nieodłączna pomoc w codziennej pracy z oprogramowaniem. Zobacz, jak wiele możesz zyskać.
Pobierz ulotkę Abonament Serwisowy 2012.

	bez wykupionego abonamentu
CBD Centrum Bezpieczeństwa Danych (samodzielna naprawa baz danych)
Pomoc w zakresie instalacji i uruchomienia programu przez BOK
Zgłoszenie problemów, uwag i sugestii usłudze NAPISZ DO JZK
Gwarancja odpowiedzi w ciągu 7 dni
Moduł ADMINISTRATOR (zaawansowane operacje na bazach danych)
Bezpłatna analiza i naprawa bazy danych
Dedykowana linia telefoniczna 801*
Połączenia przez bezpłatną infolinię 800
Opłata za połączenie	wg taryfy 703*	wg taryfy 801*	bezpłatnie*
Bezpłatne przesłanie najnowszej wersji programu na CD-ROM
Drukowany Przewodnik Użytkownika w cenie abonamentu
Usługa SMS Premium w cenie abonamentu
Usługa PDF Premium w cenie abonamentu
Możliwość zakupu		tylko z licencją	w dowolnym czasie
Czas trwania abonamentu		nie dłużej niż rok	1 ROK
Opłata za pierwszy rok		99,-	249,-
Zamów teraz
Wznowienie na kolejny rok		69,-	199,-

* Opłaty zależą od Twojego operatora i sposobu połączenia. Możliwość uzyskania połączenia na numery 800, 801 i 703 zależy od Twojego operatora i planu taryfowego. 800 - połączenie zawsze bezpłatne. 801 - połączenie zwykle w cenie opłaty strefowej. 7032*** - połączenie płatne za minutę 1,29 zł (1,05 zł+VAT). 7039*** - połączenie płatne 9,99 zł za całe połączenie do 30 minut (8,12 zł+VAT).

Zamień cenę netto na brutto i płać taniej o podatek VAT. Wystarczy skorzystać z opcji Subskrypcji PayPal. Opłaty pobierane będą raz do roku automatycznie z Twojej karty kredytowej. 80,49 zł +VAT zamiast 99 zł +VAT w ofercie Standard oraz 202,44 zł +VAT zamiast 249 zł +VAT w ofercie Premium.

Jeśli wolisz opłatę miesięczną, sprawdź nową ofertę subskrypcji all-inclusive.

Subksrybuj teraz:

W skrócie: Wszystko o pomocy technicznej dla użytkowników programów JZK. Zobacz więcej!

Zaloguj | Koszyk jest pusty.

Strona główna