Rodzaje pomocy technicznej

Do skorzystania z pełnem pomocy technicznej wymagane jest posiadanie ważnego abonamentu serwisowego. W pozostałych przypadkach pomoc ograniczona jest do instalacji i uruchomienia programu.

Wykup teraz abonament serwisowy.

Jeśli masz abonament serwisowy: Możesz zgłosić każdy problem, który masz z programem, za pomocą usługi NAPISZ DO JZK. Nie gwarantujemy rozwiązania indywidualnych problemów, ale w każdym wypadku staramy się znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie. Możesz korzystać z usługi telefonicznej pomocy technicznej, także za pośrednictwem linii ulgowej 801. Czas trwania pojedyncznej konsultacji i ilość bezpłatnych zgłoszeń są ograniczone. Możesz wysyłać sugestie zmian w oprogramowaniu. Uwagi użytkowników są dla nas bardzo ważne, pomagają rozwijać oprogramowanie. Możesz korzystać z usługi bezpłatnego wygenerowania duplikatu licencji, w okresie roku od daty zakupu.

Jeśli nie masz abonamentu... Możesz wysyłać sugestie zmian w oprogramowaniu. Uwagi użytkowników są dla nas bardzo ważne, pomagają rozwijać oprogramowanie. możesz zgłosić problem z oprogramowaniem uniemożliwiający pracę wyłącznie na zasadzie reklamacji, zgodnie z warunkami licencji. Większość problemów wynika jednak z nieprawidłowej współpracy oprogramowania lub urządzeń firm trzecich, na przykład źle skonfigurowane firewalle blokują internetowe funkcje programu. Jeśli zatem problem nie wynika z błędu w naszym programie, osoba powodująca reakcję serwisu zostanie obciążony rzeczywistymi kosztami konsultacji. Wykup abonament, aby uniknąć tych kosztów.

Powyższe oczywiście nie ogranicza prawa do reklamacji w przypadku nieprawidłowo wydanej licencji, problemu z nośnikiem itp - niezwłocznie po zakupie. Użytkownikowi przysługuje również okres ograniczonej gwarancji - 30, 60 lub 90 dni od daty zakupu, zależnie od rodzaju wykupionej licencji. W okresie ograniczonej gwarancji udzielana jest wyłącznie podstawowa pomoc techniczna, dotycząca instalacji i uruchomienia zakupionego oprogramowania.

Wykup teraz abonament serwisowy.

W skrócie: Rodzaje pomocy technicznej. Upewnij się, że posiadasz Abonament Serwisowy.