FAQ czyli częste pytania

Dlaczego po aktualizacji program nie widzi mojej licencji ani moich danych?
• Pakiet JZK składa się z trzech głównych części: pliku JZK.EXE, w którym jest główny program, licencji w pliku LICENCJA.JZK oraz danych w folderze tożsamości. Standardowo pierwsze dwa pliki znajdują się w folderze C:\JZK, a dane w folderze C:\JZK\DANE\NOWA. Czasami użytkownicy instalują program w nietypowej ścieżce, np. C:\PROGRAM FILES\JZK, albo co gorsza np. w C:\DOCUMENTS AND SETTINGS\USER\PULPIT\WYPAKOWANE\PROGRAM DO FAKTUR\FAKTURZYSTA (autentyk!). Wtedy przy każdej aktualizacji trzeba upewnić się, że program instaluje się do tej samej ścieżki - inaczej mamy dwie instalacje, standardową i tę naszą. Zdecydowanie polecamy standardową instalację.

Czy zakupy w JZK są bezpieczne? Co robicie z moimi danymi?
• Zakupy w JZK są w pełni bezpieczne. Zamówienia internetowe przetwarzane są za pomocą bezpiecznego serwera SSL, a bezpieczeństwo płatności kartą kredytową gwarantuje eCard SA i Bank PKO BP. To proste, bezpieczne i automatyczne. Dane podane przy zamówieniu wykorzystywane są tylko do wystawienia faktury i licencji. Nigdy nie sprzedajemy ich na zewnątrz i nie przekazujemy komukolwiek.

Co będzie jak nie przedłużę licencji?
• Podobnie jak z każdą inną usługą abonamentową, np. telewizją kablową, można nie przedłużyć umowy. Wiąże się to z zaprzestaniem świadczenia usługi przez JZK.

Inne ciekawe artykuły:
• Kopie zapasowe
• Przewodnik Użytkownika
• Okno Nowa Faktura
• Przenoszenie danych
• Instalacja w sieci
• Praca na Pen Drive
• Karta USB JZK
• Drukarki fiskalne
• Paragony fiskalne
• Bazy danych
• Drukowanie PDF

Masz inne pytanie? Zadaj je nam osobiście!
• Użyj opcji NAPISZ DO JZK w menu POMOC każdego z programów JZK (zalecane!)
• zadzwoń do nas
• napisz do nas używając gotowego formularza
• pobierz i przeczytaj najnowszy Przewodnik Użytkownika